Regolamento interno

1.1. Il check-in si può effettuare dalle 12:30 ed è disponibile 24 ore su 24 tramite procedura di self check-in. La reception è presidiata dal personale dalle ore 07:00 alle ore 20:00.

1.2. All'arrivo, ogni ospite maggiorenne è tenuto a esibire un documento di identità in corso di validità (carta d'identità, passaporto o permesso di soggiorno per i cittadini extra-UE), ai sensi dell'art. 109 del T.U.L.P.S. (R.D. 773/1931). I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

1.3. Non è consentito ospitare in camera persone non registrate al check-in. Ogni variazione nel numero degli occupanti deve essere comunicata tempestivamente alla reception.

1.4. Le camere sono assegnate dalla Direzione. Eventuali preferenze saranno accolte compatibilmente con la disponibilità.

2.1. Il check-out deve avvenire entro le ore 10:30 del giorno di partenza.

2.2. Al momento del check-out l'ospite è tenuto a restituire le chiavi (o le tessere magnetiche) della camera. Lo smarrimento o la mancata restituzione comporta un addebito di € 50,00 per chiave/tessera.

2.3. Il check-out tardivo (oltre le ore 10:30) comporta i seguenti supplementi calcolati sulla tariffa giornaliera della camera: dalle ore 10:30 alle ore 12:00 supplemento di 1/4 della tariffa giornaliera; dalle ore 12:00 alle ore 14:00 supplemento di 1/2 della tariffa giornaliera; oltre le ore 14:00 supplemento del 100% della tariffa giornaliera (giornata aggiuntiva intera).

2.4. Il check-out tardivo è sempre soggetto a disponibilità e deve essere richiesto alla reception entro la sera precedente. La struttura si riserva di non concederlo in caso di necessità operative o di piena occupazione.

2.5. È disponibile gratuitamente il servizio di deposito bagagli presso la reception, per gli ospiti che desiderino proseguire la visita della città dopo il check-out senza dover trasportare le proprie valigie.

2.6. Al check-out la Direzione si riserva di verificare lo stato della camera e delle dotazioni. Eventuali danni o ammanchi saranno addebitati secondo quanto previsto all'Art. 10.

3.1. La Residenza Nazareth è una struttura che accoglie famiglie, pellegrini, gruppi religiosi, studenti e professionisti. Tutti gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso e civile.

3.2. Il silenzio deve essere osservato dalle ore 22:00 alle ore 07:00. In tale fascia oraria è vietato produrre rumori che possano arrecare disturbo agli altri ospiti (musica ad alto volume, televisione a volume elevato, schiamazzi, sbattere porte, ecc.).

3.3. In ogni orario è fatto divieto di urlare, bestemmiare, usare linguaggio offensivo o tenere comportamenti volgari nelle aree comuni (corridoi, scale, ascensore, sala colazione, parcheggio, giardino, chiesa).

3.4. Sono severamente vietati comportamenti molesti, intimidatori o persecutori nei confronti di altri ospiti o del personale. La Direzione si riserva di procedere all'allontanamento immediato in caso di violazione e di segnalare i fatti alle Autorità competenti ai sensi degli artt. 660 e 612-bis c.p.

3.5. L'uso di apparecchi musicali, radio o televisori è consentito esclusivamente a volume contenuto, tale da non arrecare disturbo alle camere adiacenti.

4.1. Ai sensi della L. 16 gennaio 2003, n. 3 (art. 51) e del D.Lgs. 12 gennaio 2016, n. 6, è severamente vietato fumare in tutti i locali interni della struttura, incluse le camere, i corridoi, le scale, l'ascensore, la sala colazione, le sale riunioni e la chiesa.

4.2. Il divieto si estende alle sigarette elettroniche e ai dispositivi a tabacco riscaldato (IQOS e simili).

4.3. È consentito fumare esclusivamente nelle aree esterne designate (giardino e aree con posacenere).

4.4. La violazione del divieto di fumo in camera comporta un addebito minimo di € 150,00 per pulizia straordinaria (sanificazione tessuti, materassi, trattamento odori), oltre alle eventuali sanzioni amministrative previste dalla legge.

5.1. La colazione a buffet è inclusa nella tariffa e viene servita nella sala colazione negli orari indicati all'arrivo (dalle 07:30 alle 10:00).

5.2. Non è consentito asportare cibi o bevande dalla sala colazione. I cibi sono destinati al consumo sul posto.

5.3. Gli ospiti sono pregati di lasciare il posto in ordine e di non sprecare il cibo.

6.1. Parcheggio — Il parcheggio privato è gratuito e disponibile fino a esaurimento posti. La struttura non risponde di furti, danni o atti vandalici ai veicoli parcheggiati. L'accesso al parcheggio avviene secondo le indicazioni fornite al check-in per evitare i varchi ZTL.

6.2. Giardino e parco — Il parco con alberi secolari è a disposizione degli ospiti per momenti di quiete e raccoglimento. Si prega di rispettare il verde, non abbandonare rifiuti e non arrecare disturbo.

6.3. Chiesa — La chiesa interna è uno spazio sacro destinato a celebrazioni liturgiche, ritiri spirituali e momenti di preghiera. L'accesso è consentito con abbigliamento decoroso e comportamento consono.

6.4. Sale meeting e conferenze — Le sale (Sala Blu, Sala Verde, Sala Riunioni) sono utilizzabili su prenotazione. Le attrezzature tecniche (videoproiettore, impianto audio, TV) devono essere utilizzate con cura e restituite nelle condizioni di partenza. Eventuali danni saranno addebitati.

6.5. Ascensore — L'ascensore è a disposizione di tutti gli ospiti. È vietato bloccare le porte, sovraccaricare la cabina oltre il limite indicato o utilizzare l'ascensore in modo improprio. È consentito il trasporto di biciclette in ascensore per raggiungere la camera, come previsto dal servizio Bike Hotel.

6.6. Lavanderia self-service — Il servizio di lavanderia è disponibile all'interno del complesso. Gli ospiti sono pregati di rispettare le istruzioni d'uso delle macchine e di ritirare tempestivamente i propri indumenti.

6.7. Wi-Fi — La connessione Wi-Fi gratuita è disponibile in tutta la struttura. L'utilizzo della rete è a fini leciti; è vietato l'uso per attività illegali, download massivo di contenuti protetti o qualsiasi attività che possa compromettere il servizio per gli altri ospiti.

7.1. La struttura offre un servizio dedicato ai cicloturisti comprendente: Bike Room videosorvegliata, ciclofficina per piccole riparazioni, prese di ricarica per e-bike, area lavaggio bici.

7.2. Le biciclette possono essere portate in camera utilizzando l'ascensore. È responsabilità dell'ospite evitare danni a pareti, pavimenti e arredi durante il trasporto. Eventuali danni saranno addebitati.

7.3. La Bike Room è videosorvegliata ma la custodia delle biciclette resta sotto la responsabilità dell'ospite. La struttura non risponde di furti o danni.

7.4. L'area lavaggio e la ciclofficina devono essere lasciate pulite e in ordine dopo l'uso.

8.1. L'ospite è tenuto a utilizzare la camera e le relative dotazioni (mobili, biancheria, apparecchiature elettroniche, impianto idrico-sanitario) con diligenza e cura.

8.2. È vietato spostare i mobili dalla loro posizione originale, rimuovere oggetti dalla camera o manomettere impianti elettrici, idraulici e di riscaldamento/climatizzazione.

8.3. La biancheria da letto e da bagno è fornita dalla struttura. Il cambio avviene secondo la programmazione interna, salvo richieste particolari alla reception.

8.4. È vietato lavare o stendere indumenti in camera, sui balconi, sulle finestre o in aree comuni non destinate a tale scopo. È disponibile il servizio lavanderia.

8.5. È vietato introdurre in camera fornelli, stufette elettriche, ferri da stiro o altri apparecchi che possano costituire pericolo di incendio o sovraccarico elettrico, salvo autorizzazione della Direzione.

8.6. L'ospite è tenuto a segnalare tempestivamente alla reception qualsiasi guasto o malfunzionamento riscontrato in camera (rubinetteria, scarichi, illuminazione, climatizzazione, serrature, ecc.).

9.1. Gli ospiti sono tenuti a prendere visione delle planimetrie di emergenza affisse in camera e nei corridoi e a familiarizzare con le vie di fuga.

9.2. È severamente vietato manomettere o rimuovere estintori, idranti, rilevatori di fumo o qualsiasi dispositivo antincendio e di sicurezza.

9.3. È vietato introdurre nella struttura armi, sostanze stupefacenti, materiali infiammabili, esplosivi o qualsiasi oggetto pericoloso.

9.4. È vietato introdurre animali nella struttura senza preventiva autorizzazione della Direzione. In caso di autorizzazione, l'ospite è responsabile del comportamento dell'animale e di eventuali danni.

9.5. L'ospite è responsabile della custodia dei propri effetti personali e valori. La struttura declina ogni responsabilità per furti o smarrimenti al di fuori dei casi previsti dagli artt. 1783-1786 c.c.

9.6. I minori devono essere sempre accompagnati e sotto la sorveglianza di un adulto responsabile.

9.7. È vietato l'uso dell'ascensore da parte di minori non accompagnati di età inferiore ai 12 anni.

10.1. L'ospite è responsabile di tutti i danni arrecati alla camera, alle dotazioni, agli arredi e alle aree comuni durante il soggiorno, ai sensi degli artt. 2043 e 2051 c.c.

10.2. Al check-out, la Direzione effettuerà una verifica dello stato della camera. In caso di danni, ammanchi o necessità di pulizia straordinaria, i relativi costi saranno addebitati all'ospite secondo il seguente tariffario minimo:

10.3. Per danni di entità superiore al tariffario, l'addebito sarà determinato sulla base del costo effettivo di ripristino o sostituzione, documentato con fattura o preventivo.

10.4. L'ospite autorizza la struttura ad addebitare gli importi sulla carta di credito fornita a garanzia, ove presente, previo avviso.

11.1. La Residenza Nazareth, in qualità di struttura di fine tappa 40 della Via Francigena, accoglie i pellegrini con tariffa dedicata (sconto 10% con credenziale valida). Lo sconto è personale, non cumulabile con altre promozioni e valido esclusivamente per prenotazioni effettuate direttamente tramite il sito www.nazarethresidence.com.

11.2. Il timbro della Via Francigena è disponibile presso la reception.

11.3. Su richiesta entro la sera precedente, è disponibile il servizio di pranzo al sacco (packed lunch) a pagamento.

11.4. Zaini, bastoni da trekking e attrezzatura da cammino devono essere riposti in camera o negli spazi indicati dal personale, non nelle aree comuni.

12.1. Nelle aree comuni (sala colazione, reception, corridoi, sale meeting, chiesa, cappella) è richiesto un abbigliamento decoroso. Non è consentito circolare in costume da bagno, biancheria intima o a torso nudo.

12.2. È vietato consumare cibi e bevande nei corridoi, sulle scale e in ascensore.

12.3. I rifiuti devono essere conferiti negli appositi contenitori. La raccolta differenziata è obbligatoria secondo le disposizioni del Comune di Viterbo.

13.1. Per qualsiasi reclamo, segnalazione o suggerimento, gli ospiti sono invitati a rivolgersi alla reception o a scrivere a info@nazarethresidence.com.

13.2. La Direzione si impegna a dare seguito alle segnalazioni nel più breve tempo possibile e a garantire il massimo comfort durante il soggiorno.

14.1. La Direzione si riserva il diritto di allontanare immediatamente, senza rimborso, gli ospiti che: a) tengano comportamenti molesti, intimidatori, violenti o persecutori nei confronti di altri ospiti o del personale; b) violino ripetutamente il divieto di fumo o le norme sulla quiete; c) arrechino danni dolosi alla struttura o alle dotazioni; d) introducano sostanze stupefacenti, armi o materiali pericolosi; e) tengano qualsiasi comportamento che, a giudizio insindacabile della Direzione, risulti incompatibile con la serena convivenza nella struttura.

14.2. L'allontanamento avverrà ai sensi dell'art. 1455 c.c. (risoluzione per inadempimento di non scarsa importanza). La struttura si riserva ogni azione per il risarcimento dei danni subiti.

14.3. Nei casi più gravi, la Direzione provvederà a segnalare i fatti alle Autorità competenti (Polizia, Carabinieri) per le valutazioni di legge.

15.1. La struttura è dotata di un impianto di videosorveglianza nelle aree comuni (ingressi, parcheggio, Bike Room, corridoi) ai fini di sicurezza, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e delle disposizioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

15.2. Le immagini sono conservate per il tempo strettamente necessario e non sono diffuse a terzi salvo richiesta dell'Autorità giudiziaria.

15.3. I dati personali degli ospiti raccolti al check-in sono trattati esclusivamente per le finalità previste dalla legge (comunicazione alle autorità di P.S.) e per la gestione del rapporto contrattuale. L'informativa completa è disponibile alla reception.

16.1. Il presente regolamento è affisso alla reception e pubblicato sul sito www.nazarethresidence.com.

16.2. L'effettuazione della prenotazione e/o il check-in costituiscono accettazione integrale del presente regolamento.

16.3. Per tutto quanto non espressamente previsto dal presente regolamento, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice Penale e della normativa vigente in materia di strutture ricettive.

16.4. La Direzione si riserva di modificare il presente regolamento in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate mediante affissione e pubblicazione sul sito.

16.5. Il presente regolamento è redatto in lingua italiana. In caso di traduzione, fa fede il testo italiano.